Резюме специалиста по работе с обращениями граждан
Резюме специалиста по работе с обращениями граждан представлено в виде образца для заполнения. Вы можете скачать готовый шаблон или составить резюме специалиста по работе с обращениями граждан с помощью бесплатного конструктора резюме. Используйте образец и заполните необходимые поля информацией на его основе. Скачайте готовый шаблон, который можно отправить в любом удобном формате.
Подробнее об эксперте: Алена Котова
Устинова Ольга Леонидовна
Специалист по работе с обращениями граждан
Занятость: Полная
Желаемый график работы: Полный день
Желаемая зарплата: от 50 000 руб.
Контактная информация
Телефон: +7 (ХХХ) ХХХ-ХХ-ХХ
Электронная почта: email@yandex.ru
Личная информация
Гражданство: Российская Федерация
Место проживания: г. Омск
Переезд: Невозможен
Дата рождения: 09.07.1991 г. (31 год)
Семейное положение: Замужем (Есть дети)
Опыт работы
Период работы: 2015 г. — настоящее время (7 лет)
Должность: Ведущий специалист регистрационно-статистического сектора отдела по работе с обращениями граждан Аппарата Мэра
Организация: Администрация города Омска
Обязанности:
- Прием обращений граждан посредством сети интернет, через корреспондентский ящик "Письмо Мэру города Омска", а также почтой от частных лиц и организаций.
- Создание регистрационно-контрольной карточки (РКК) в программе LotusNotes: сканирование обращений, внесение данных заявителя.
- Расписывание обращений: выбор тематики вопроса согласно классификатору, определение контрольного срока для ответа заявителям, определение ответственного руководителя, в чьем ведении находится тот или иной вопрос.
- Регистрация обращений в системе электронного документооборота (СЭД) после утверждения руководителями.
- Отправка утвержденных обращений по структурным подразделениям Администрации города Омска на бумажном носителе.
- Еженедельное составление актуальных тематик обращений граждан по городу Омску в целом и по отдельным округам, в частности (по запросу руководителя).
- Еженедельное составление справки по обращениям граждан (количество обращений, отдельные тематики, руководители).
- Исполнение поручений руководителя в рамках запросов прокуратуры и других надзорных органов: предоставление информации по ранее направленным обращениям заявителей, согласование в СЭД, отправка на подпись.
- Ведение почты Мэра города Омска: отправка полного пакета документов на согласование Заместителям Мэра города Омска, а в дальнейшем - на подпись Мэру, отработка почты в СЭД после возврата от советников Мэра (контрольные сроки, рабочий контроль, закрытие дел).
- Работа с архивом организации: составление описей дел, распределение закрытых дел по папкам, согласно номенклатуре.
Образование
Учебное заведение: Омский государственный технический университет, г. Омск
Год окончания: 2014 (8 лет назад)
Факультет: Гуманитарного образования
Специальность: Специалист государственного и муниципального управления
Форма обучения: Очная
О себе
Личные качества
Системное и аналитическое мышление - умение структурировать и анализировать любую информацию, грамотная письменная и устная речь, умение грамотно и четко излагать свои мысли, знание делового этикета, организованность, высокая ответственность, быстрая обучаемость.
Профессиональные навыки
Навык работы с обращениями граждан, с заявлениями, жалобами, предложениями, регистрация их в СЭД, навык взаимодействия с госструктурами. Работа с документами (составление, оформление, анализ, направление, хранение). Эффективное планирование рабочего времени, систематизация и структурирование информации. Владение приемами межличностного, делового и профессионального общения.
Компьютерные навыки
Уверенный пользователь ПК. LotusNotes, СЭД, Google документы, MS Office.
Курсы и тренинги
В 2014 окончила курс "Делопроизводство", а в 2015 "Охрана труда" в Учебно-методическом центре "Развитие", г. Омск.
Дополнительная информация о себе
Активный специалист с накопленными опытом работы по работе с обращениями граждан в Администрации города. Добиваюсь высоких результатов в работе благодаря грамотному и основательному подходу к своим должностным обязанностям.
Главное правило составления резюме – сделать так, чтобы оно соответствовало той или иной профессии. Только так документ получится максимально привлекательным, ведь работодатель сможет увидеть профильные навыки, образование и опыт работы. Образец резюме по профессии специалиста по работе с обращениями граждан поможет понять, как правильно подать себя как квалифицированного и опытного работника.
Воспользовавшись представленным образцом резюме, вы сможете сделать своё резюме более эффективным. Он адаптирован к указанной профессии, показывая все ключевые навыки и умения потенциального кандидата. Изучите образец и его наполнение, приступайте к созданию собственного резюме специалиста по работе с обращениями граждан, значительно повышающее шансы на трудоустройство.
Комментарии (0)